Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Notre engagement
Chez Underfit™, nous sommes convaincus de la qualité de notre produit. C'est pourquoi nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous nous engageons à vous rembourser intégralement, sans question.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit répondre aux conditions suivantes :
- Le retour doit être initié dans les 30 jours suivant la date de réception
- L'article doit être dans son état d'origine, non lavé et non endommagé
- L'article doit être retourné dans son emballage d'origine ou un emballage équivalent
Les articles manifestement utilisés de façon abusive ou endommagés par négligence ne sont pas éligibles au remboursement.
Comment initier un retour
Pour retourner un article, suivez les étapes suivantes :
- Contactez-nous via notre page service client en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour
- Notre équipe vous répondra sous 24 à 48 heures avec les instructions de retour et l'adresse d'expédition
- Expédiez l'article à l'adresse indiquée
- Une fois le colis reçu et inspecté, votre remboursement sera traité
Remboursements
Une fois votre retour reçu et validé :
- Vous recevrez une confirmation par email
- Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés
- Le montant remboursé correspond au prix d'achat du ou des articles retournés
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Échanges
Si vous souhaitez échanger votre article contre une taille différente ou un autre coloris, contactez-nous via notre page service client. Les échanges sont traités dans les mêmes délais que les retours et sont gratuits.
Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous avez reçu un article défectueux ou différent de celui commandé, nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour et vous envoyons un remplacement immédiatement. Contactez-nous via notre page service client avec une photo de l'article concerné.
Contact
Pour toute question relative à votre retour ou remboursement, rendez-vous sur notre page service client. Délai de réponse : 24 à 48 heures, du lundi au vendredi.
Underfit™ se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.