Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.
Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande aura été expédiée, avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du transporteur. Vous recevrez un numéro de suivi par email dès l'expédition de votre colis pour suivre votre livraison en temps réel.
Frais de livraison
La livraison est offerte pour toutes les commandes passées sur notre site, sans montant minimum d'achat.
Suivi de commande
Un lien de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition de votre colis. Si vous n'avez pas reçu votre email de suivi dans les 3 jours ouvrés suivant votre commande, vérifiez votre dossier spam ou contactez-nous via notre page service client.
Colis perdu ou endommagé
Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai prévu ou s'il est arrivé endommagé, contactez-nous via notre page service client dans les 7 jours suivant la date de livraison estimée, en indiquant :
- Votre numéro de commande
- Une description du problème rencontré
- Des photos en cas de colis endommagé
Nous ferons le nécessaire pour vous envoyer un remplacement ou vous rembourser dans les meilleurs délais.
Adresse de livraison incorrecte
Underfit™ ne peut être tenu responsable des retards ou non-livraisons dus à une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande. Vérifiez attentivement vos informations de livraison avant de valider votre commande.
Si vous constatez une erreur après avoir passé commande, contactez-nous immédiatement via notre page service client. Nous ferons notre possible pour corriger l'adresse avant l'expédition.
Contact
Pour toute question relative à votre expédition, rendez-vous sur notre page service client. Délai de réponse : 24 à 48 heures, du lundi au vendredi.
Underfit™ se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.